Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn Tại ega63

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng ega63, vận hành tại tên miền https://ega63.app, và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký cũng như sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ega63 — bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và các kênh liên lạc hỗ trợ khách hàng.

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. ega63 xây dựng và vận hành các quy trình xử lý dữ liệu theo nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và bảo mật theo chiều sâu. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá mục đích đã khai báo.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ đến toàn bộ 63 tỉnh thành. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ ega63, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

ega63 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập, cùng với phương thức thu thập tương ứng.

ega63 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng ega63.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi người chơi (đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên) và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng; cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện dựa trên sở thích và hành vi của người dùng.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

ega63 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi có cơ sở pháp lý phù hợp theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ega63.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ tính bảo mật của nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Sự đồng ý: Trong các trường hợp không thuộc ba cơ sở trên (ví dụ: tiếp thị trực tiếp, xử lý dữ liệu nhạy cảm), ega63 sẽ xin phép rõ ràng trước khi xử lý. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ega63 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và kiểm toán kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hosting và bảo mật mạng hoạt động như các đơn vị xử lý dữ liệu theo hợp đồng với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: ega63 có thể tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ega63 và người dùng.

ega63 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website (trang xem nhiều nhất, thời gian truy cập, luồng điều hướng) nhằm cải thiện cấu trúc và nội dung trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị của ega63.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh công cụ cài đặt cookie xuất hiện khi truy cập ega63 lần đầu tiên, hoặc thông qua phần cài đặt trong hồ sơ tài khoản của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

ega63 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo mô hình phòng thủ nhiều lớp.

Mặc dù ega63 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi rủi ro. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ega63 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ega63 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng ega63.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu tối đa 2 năm từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Log hệ thống và dữ liệu truy cập kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi người dùng rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị, trừ khi còn nghĩa vụ pháp lý giữ lại.

ega63 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ega63 qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ega63 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách các bên đã nhận dữ liệu của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc khi việc xử lý là trái pháp luật. Quyền này không áp dụng khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ega63 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian điều tra khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác, đối với các dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ega63 xử lý dữ liệu của mình dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong trường hợp xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi ega63 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của ega63 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ega63 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trước khi tạo tài khoản thành công.
• ega63 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC, bao gồm cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Nền tảng ega63 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài trong một số trường hợp kỹ thuật nhất định. Chính sách bảo mật của ega63 không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

• ega63 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên ngoài nào.
• Khi bạn truy cập trang web bên ngoài thông qua bất kỳ liên kết nào từ nền tảng ega63, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
• Sự hiện diện của liên kết đến trang web bên ngoài không đồng nghĩa với việc ega63 xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung hay dịch vụ nào trên trang đó.

ega63 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang https://ega63.app/chinh-sach-bao-mat.

• Ngày cập nhật lần cuối và ngày có hiệu lực luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi các thay đổi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ega63 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ega63 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được hướng dẫn tại phần hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ega63 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và minh bạch.

• Gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu qua email: [email protected] — tiêu đề email cần ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên website ega63 hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức của ega63 trong giờ hành chính.
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.
• Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của ega63, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.